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- Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.
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Nuestro compromiso es con vos
En Banco Roela, cada cliente es único. No solo respondemos tus consultas, sino que te escuchamos, entendemos tus necesidades y te brindamos soluciones concretas, ya seas un individuo o una empresa.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas al instante.
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SIRO
- General
¿Qué es SIRO y cómo ayuda a mi administración?
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SIRO es nuestro servicio de recaudación automatizada. Le permite a tu empresa, consorcio o
colegio cobrar por múltiples canales (Rapipago, Pago Fácil, Link, Banelco, Tarjetas, QR) y
recibir toda la información conciliada en un único rendidor diario. Olvidate de cruzar excels
manualmente.
SIRO
- Requisitos
¿Necesito tener cuenta en Banco Roela para usar
SIRO?
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SÃ, necesitamos abrir una cuenta recaudadora en Banco Roela donde se acreditarán los fondos. El
proceso de apertura es ágil y pensado para empresas y administraciones.
SIRO
- Tiempos
¿Cuánto tardan en acreditarse los pagos?
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Priorizamos tu flujo de caja. Los pagos se acreditan a las 48 horas hábiles de realizados,
permitiéndote disponer de tu dinero rápidamente para cubrir tus obligaciones.
SIRO
- TecnologÃa
¿Puedo integrar SIRO a mi sistema actual?
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Absolutamente. SIRO se integra vÃa API o archivo plano con los sistemas de gestión más populares
del mercado (sistemas de consorcios, colegios, ERPs). Si ya usás un software, es muy probable
que ya estemos integrados.
SIRO
- Pagos
¿Mis clientes pueden pagar con código QR?
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SÃ. SIRO incluye la generación de códigos QR interoperables, permitiendo que tus clientes te
paguen desde cualquier billetera virtual (Mercado Pago, MODO, Ualá, etc.) con acreditación
directa a tu cuenta Roela.
SIRO
- Funcionalidades
¿Cómo le envÃo la boleta de pago a mis
usuarios?
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Con la funcionalidad "Botón de Pago", podés enviar un link directo por WhatsApp, mail o redes
sociales. El usuario hace clic, elige cómo pagar y listo.
SIRO
- Costos
¿Qué costo tiene el servicio para mi empresa?
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Manejamos tasas muy competitivas diseñadas por volumen. Al centralizar todos los medios de pago,
logramos reducir tus costos administrativos y financieros comparado con contratar cada medio por
separado. Contactanos para una cotización a medida.
Consorcios
- Apertura
¿Puedo abrir una cuenta para un consorcio sin
CUIT?
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SÃ, somos especialistas en eso. Ofrecemos la cuenta "Consorcio sin CUIT" para que puedas empezar
a recaudar expensas de forma transparente mientras tramitás la inscripción final en AFIP.
Fideicomisos
¿Qué solución tienen para edificios en pozo?
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Tenemos cuentas especÃficas para "Edificios en Formación". Esto permite separar el patrimonio de
la constructora del dinero de los inversores/propietarios, brindando seguridad jurÃdica y
transparencia desde el inicio de la obra.
Consorcios
- Usabilidad
¿Puedo manejar varios consorcios con un
usuario?
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SÃ. Nuestra Banca Electrónica de Empresas (BEE) te permite visualizar y operar múltiples cuentas
de distintos consorcios con un único acceso (Single Sign-On), simplificando tu gestión diaria.
Consorcios
- Beneficios
¿Cómo ayuda Banco Roela a bajar la morosidad?
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Al ofrecer todos los medios de pago (incluso tarjeta de crédito en cuotas si lo habilitás) y
facilitar el pago digital sin necesidad de imprimir boletas, eliminamos barreras para que el
vecino pague a tiempo.
Consorcios
- Requisitos
¿Qué requisitos piden para abrir cuenta
consorcio?
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Pedimos lo esencial: Acta de designación de administrador, Reglamento de Copropiedad y DNI del
administrador. Si te falta algún papel (como el CUIT), consultanos igual, tenemos vÃas de
solución.
Empresas
- Operatoria
¿Qué es el servicio de E-Check?
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Es la evolución del cheque fÃsico. Podés emitir, endosar, depositar y custodiar cheques de forma
100% digital desde nuestro Home Banking, sin ir a la sucursal y con costos operativos reducidos.
Empresas
- Financiación
¿Tienen lÃneas de crédito para Capital de
Trabajo?
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SÃ. Ofrecemos calificación crediticia ágil para giro en descubierto y descuento de cheques
(fÃsicos y E-Cheqs) a tasas preferenciales, para que tu PyME nunca se quede sin liquidez.
Empresas
- RRHH
¿Ofrecen servicio de pago de haberes?
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SÃ. Acreditar los sueldos en Roela tiene beneficios para la empresa (bonificaciones en
mantenimiento) y para los empleados (acceso a préstamos y tarjetas con condiciones especiales).
Empresas
- Inversión
Necesito comprar dólares para importación, ¿cómo
opero?
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Contamos con una mesa de dinero especializada y Banca Electrónica para operaciones de cambio
(MEP y oficial según normativas vigentes) con cotizaciones preferenciales para clientes
corporativos.
Empresas
- Inversión
¿Cómo puedo invertir los excedentes de caja?
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Ofrecemos Plazos Fijos tradicionales y UVAs, además de Fondos Comunes de Inversión y cuentas
remuneradas. Tu oficial de cuentas te asesorará sobre la mejor opción según tu horizonte de
liquidez.
Empresas
- Servicios
¿El banco emite garantÃas para alquileres?
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Analizamos caso por caso. Al ser un banco enfocado en empresas, podemos evaluar garantÃas
bancarias para facilitar operaciones comerciales de nuestros clientes calificados.
Individuos
- Beneficios
¿En qué consiste el beneficio "Plan 3 Cuotas"?
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Es un beneficio exclusivo de Roela. Te permite financiar el saldo total de tu resumen o consumos
puntuales en 3 cuotas, ayudándote a suavizar tus gastos mensuales.
Individuos
- Costos
¿Qué costo tiene el mantenimiento de Caja de
Ahorro?
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La Cuenta Universal Gratuita no tiene costo. Para paquetes superiores (con tarjetas de crédito
Black o Gold), ofrecemos bonificaciones por consumo o por acreditación de haberes.
Individuos
- Préstamos
¿Puedo sacar un préstamo personal 100% online?
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SÃ. Si ya sos cliente y tenés tu calificación activa (preaprobada), podés solicitar y acreditar
tu préstamo personal desde el Home Banking o la App en minutos.
Individuos
- Tarjetas
¿Cómo habilito mi tarjeta para usarla en el
exterior?
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Podés hacer el aviso de viaje directamente desde "Masterconsultas" o Visa Home, o bien
comunicándote con nosotros antes de viajar para asegurar la operatividad internacional.
Individuos
- Ahorro
¿Tienen promociones en supermercados?
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SÃ, renovamos mensualmente nuestros acuerdos. Te recomendamos visitar la sección de
"Promociones" en la web o suscribirte a nuestro newsletter para aprovechar los descuentos
vigentes.
Individuos
- Gestión
¿Cómo recupero mi clave de Home Banking?
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Podés realizar el blanqueo de clave (PIN/PIL) desde cualquier cajero automático de la Red Link
o, en algunos casos, mediante validación biométrica desde la App móvil.
Seguridad
- Phishing
Recibà un mail pidiendo mi clave, ¿es del
Banco?
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No. Banco Roela NUNCA te pedirá claves, tokens o usuarios por correo, teléfono ni WhatsApp. Si
recibÃs algo asÃ, es un intento de estafa. Por favor, reportalo a nuestro canal de seguridad.
Seguridad
- Emergencias
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta de débito?
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Debés realizar la denuncia de inmediato. Podés hacerlo las 24hs a través de la Red Link o desde
tu Home Banking para bloquear el plástico y solicitar la reposición automática.
Atención
al Cliente
¿Tienen atención humana o solo robot?
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En Banco Roela nos diferenciamos por el trato personal. Aunque tenemos canales digitales
eficientes, siempre tenés la opción de hablar con un oficial especializado que conoce tu nombre
y tu historial.
Transparencia
¿Dónde puedo ver las comisiones vigentes?
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Por normativa del BCRA y por nuestra polÃtica de transparencia, el cuadro tarifario completo
está disponible al pie de nuestra página web en la sección "Comisiones y Cargos".
Seguridad
- TecnologÃa
¿Qué es el Token y para qué sirve?
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Es un código numérico que cambia constantemente y sirve como una segunda llave de seguridad para
validar transferencias y pagos, protegiendo tu dinero contra fraudes. Se activa desde la App.
Soporte
Técnico
¿Cómo me contacto por un problema técnico?
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Contamos con una mesa de ayuda técnica especializada. Podés llamar a nuestro 0810, escribirnos
por WhatsApp oficial o usar el formulario de contacto en la web.


